Ayudas visuales y comunicación con los pacientes
No importa qué tan bien le haya ido a un médico en la escuela de medicina, o a cuántas cumbres profesionales haya asistido, además de los antecedentes informativos y las habilidades profesionales, hay otro factor con gran influencia en los resultados del tratamiento: es la parte de la comunicación. Todo médico sabe que es importante desarrollar una relación de confianza con el paciente, para asegurar una conexión positiva. La mayoría de los pacientes necesitan obtener al menos algo de información, antes de tomar una decisión importante. Esto significa que la tasa de éxito en cualquier tratamiento es fuertemente codependiente con la cantidad de información que el paciente es capaz de entender. Para un médico, a veces es difícil explicar en lenguaje sencillo información médica complicada, mientras que el paciente puede sentirse frustrado al admitir que no entiende algo. Aquí es ese momento de ambigüedad cuando aparece la falta de comunicación. Si usted, como gerente de una práctica dental, alguna vez se preguntó en qué momento los pacientes toman la decisión de dejar su clínica o abandonar el tratamiento, este podría ser el momento.
Entonces, puede haber dos tipos de complicaciones durante una consulta, una de ellas es la falta de información, necesaria para adoptar una opinión y tomar la decisión correcta, y la segunda, es aún más grave y en realidad bastante peligrosa: demasiada información, en todas partes, proveniente de diferentes fuentes. La mayoría de los médicos en cualquier rama de la medicina, a menudo luchan con pacientes que se presentan a la cita con un punto de vista completamente formado sobre su condición y cómo debe ser tratada, y todo eso incluso antes de entrar al consultorio del médico. A veces, este tipo de paciente obtiene su conocimiento de vecinos conversadores que pueden conocer a alguien que tenga un pariente con los mismos síntomas, pero incluso si se informaran en un sitio web médico profesional, es muy poco probable que puedan comprender completamente el estado de su condición, considerando que no tienen educación médica. El problema aquí no es el hecho de que las personas intenten informarse antes de acudir al médico, sino el hecho de que este tipo particular de personas suelen ser las más testarudas.
Las prácticas médicas y los hospitales de todo el mundo entendieron este problema hace mucho tiempo, pero no había una solución realmente funcional, hasta hace poco. Hay una forma sencilla, gratuita, pero efectiva de mantener a sus pacientes informados que cualquier clínica dental debería tener: Dental Illustrations. Esta es una aplicación disponible en Play Store, compatible con iOS y Android, que incluye una gran base de datos de esquemas e imágenes dentales. La aplicación se puede descargar en cualquier teléfono inteligente y usar como ayuda visual durante las citas dentales. Con la ayuda de Dental Illustrations, el médico puede explicar cómo se ve una cavidad bucal normal y saludable. Hay una serie de ilustraciones muy detalladas sobre esquemas dentales, estructura dental, circulación y nervios en el capítulo ANATOMÍA. El médico también tendrá la posibilidad de demostrar en detalle, en una pantalla ancha, cuál es la diferencia entre un diente sano y uno afectado, ya que la aplicación también proporciona un enfoque complejo sobre condiciones patológicas como caries, periodontitis o abrasión, en diferentes etapas de progresión. Es mucho más fácil para una persona sin educación médica comprender su condición y cómo debe tratarse cuando puede ver realmente cómo se ve el problema y qué puede suceder si no se trata. Dental Illustrations es una aplicación fácil de usar, con muchas ilustraciones en 3D, esquemas y videos, organizados lógicamente en capítulos, para que un médico encuentre e informe fácilmente al paciente sobre el problema y cómo debe tratarse. También hay una amplia gama de materiales de video que incluyen demostraciones paso a paso de diferentes procedimientos de tratamiento, comenzando con la limpieza y la eliminación de cálculos, hasta otros más complicados, que necesitan una explicación detallada y requieren un mayor nivel de conocimiento.
Además de mantener a su paciente informado, Dental Illustration también aumentará el nivel de confianza hacia su clínica y, lo más importante, ayudará a su paciente a tomar una decisión correcta, basada en información médica profesional.
