Recursos visuais e comunicação com os doentes
Não importa quão bem um médico se tenha saído na faculdade de medicina, ou em quantas conferências profissionais tenha participado, para além da formação informativa e das competências profissionais, há outro fator que influencia muito os resultados do tratamento: é a parte da comunicação. Todo o médico sabe que é importante desenvolver uma relação de confiança com o doente, para garantir uma ligação positiva. A maioria dos doentes precisa de obter pelo menos algumas informações antes de tomar uma decisão importante. Isto significa que a taxa de sucesso em qualquer tratamento é fortemente co-dependente da quantidade de informação que o paciente é capaz de compreender. Para um médico, por vezes é difícil explicar informações médicas complicadas numa linguagem simples, enquanto o paciente pode sentir-se frustrado ao admitir que não compreende alguma coisa. Eis aquele momento de ambiguidade em que aparece a falta de comunicação. Se, como gestor de um consultório dentário, já se perguntou quando é que os pacientes tomam a decisão de abandonar o seu consultório ou abandonar o tratamento, agora pode ser a altura.
Depois, podem existir dois tipos de complicações durante uma consulta, uma delas – é a falta de informação, necessária para emitir um parecer e tomar a decisão certa, e a segunda, é ainda mais grave e até bastante perigosa – demasiada informação, em todos os os lugares, provenientes de diferentes fontes. A maioria dos médicos de qualquer ramo da medicina debate-se frequentemente com os pacientes que chegam à consulta com um ponto de vista totalmente formado sobre a sua condição e como deve ser tratada, e tudo isto antes mesmo de entrarem no consultório médico. Por vezes, este tipo de pacientes obtém conhecimento de vizinhos tagarelas que podem conhecer alguém que tenha um parente com os mesmos sintomas, mas mesmo que tenham sido informados num site médico profissional, é altamente improvável que consigam compreender totalmente o estado da sua condição. considerando que não têm formação médica. A questão aqui não é o facto de as pessoas tentarem informar-se, antes de irem ao médico, mas sim o facto de este tipo específico de pessoas ser normalmente mais teimoso.
Os consultórios médicos e hospitalares de todo o mundo compreenderam esta questão há muito tempo, mas não existia uma solução realmente funcional, até recentemente. Existe uma forma simples, gratuita, mas eficaz de manter os seus pacientes informados que qualquer clínica dentária deveria ter – as Ilustrações Dentárias. Esta é uma aplicação disponível na Play Store, compatível com iOS e Android, que inclui uma grande base de dados de esquemas e imagens dentárias. A aplicação pode ser descarregada em qualquer smartphone e utilizada como auxílio visual durante as consultas de medicina dentária. Com a ajuda da Dental Illustrations, o médico pode explicar como é uma cavidade oral normal e saudável. Existe uma série de ilustrações muito detalhadas sobre os esquemas dentários, a circulação da estrutura dentária e os nervos no capítulo ANATOMIA. O médico terá ainda a possibilidade de demonstrar detalhadamente, num ecrã panorâmico, qual a diferença entre um dente saudável e um afetado, pois a aplicação proporciona também uma abordagem complexa sobre condições patológicas como a cárie, periodontite ou abrasão, em diferentes fases de progressão. É muito mais fácil para uma pessoa sem formação médica compreender a sua condição e como deve ser tratada, quando pode realmente ver como é o problema e o que pode acontecer se não for tratado. Dental Illustrations é uma aplicação fácil de utilizar, com muitas ilustrações, esquemas e vídeos em 3D, organizados logicamente em capítulos, para que um médico possa encontrar e informar facilmente o paciente sobre o problema e como deve ser tratado. Existe também uma grande variedade de materiais de vídeo que incluem demonstrações passo a passo de diferentes procedimentos de tratamento, desde a limpeza e remoção de cálculos até aos mais complicados, que necessitam de explicação detalhada e requerem um maior nível de conhecimento.
Além de manter o seu paciente informado, a Dental Illustration também aumentará o nível de confiança na sua clínica e, mais importante, ajudará o seu paciente a tomar uma decisão correta, com base em informações médicas profissionais.
